О чем и для кого этот тренинг?
Бизнес и коммуникация — слова-синонимы. Продажи, переговоры, управление, эффективное взаимодействие рабочих и проектных команд невозможны без владения навыками общения. Целью тренинга «Деловое общение» является повышение эффективности внутренних коммуникаций компании, а также взаимодействия с клиентами и партнерами компании.
Тренинг рекомендуется всем тем, чья работа подразумевает общение и взаимодействие с другими людьми.
Цели и результаты тренинга
Целями тренинга «Деловое общение» является:
- актуализировать и расширить понимание участниками тренинга значения и характера эффективных межличностных коммуникаций в бизнесе,
- повысить психологическую компетенцию межличностного общения,
- познакомить участников тренинга с принципами и методами эффективных межличностных коммуникаций и управления конфликтами,
- научить определению наилучшего стиля общения с другими людьми,
дать возможность участникам осознать собственный стиль общения и глубже узнать имеющиеся ресурсы повышения эффективности межличностного взаимодействия.
Решение этих задач позволит:
- достичь более прочных и продуктивных взаимоотношений с существующими и будущими клиентами и деловыми партнерами компании;
- повысить групповую сплоченность и эффективность командной работы;
- поднять мотивацию и лояльность сотрудников компании.
Основные темы тренинга
- Основы коммуникативной компетентности
- Цели и виды коммуникации в бизнесе
- Ключевые принципы эффективной коммуникации
- Восприятие и барьеры восприятия
- «Я-концепия» и «Окно Джогари»
- Эмоциональная компетентность
- Социальные стили
- Формирование доверия
- Развитие личной сети
- Вербальное и невербальное общение
- Умение слушать и вести дискуссию
- Коммуникации в группе
- Проблемно-ориентированные коммуникации
- Навыки ассертивного поведения
- Защита от манипуляций
- Природа конфликта и управление конфликтами
Преимущества тренинга
Бизнес-тренинг «Деловое общение» отличается от психологических тренингов коммуникативных навыков нацеленностью на бизнес среду и решение задач, характерных для бизнеса. Например, большое внимание в тренинге уделяется методам развития личной сети контактов как метода продвижения товаров и услуг компании.